Política de Trocas e Devoluções

Na HC Tratores, nos esforçamos para garantir a sua total satisfação com cada compra. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Trocas

Aceitamos trocas dentro de 15 dias após a entrega do seu pedido. Para ser elegível para uma troca, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco em hctratorescat@gmail.com com as seguintes informações:

  • Número do pedido.
  • Nome do item que deseja trocar.
  • Motivo da troca.

Após recebermos sua solicitação de troca, entraremos em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.

Devoluções

Se você deseja devolver um item, também aceitamos devoluções dentro de 15 dias após a entrega do seu pedido. O item devolvido deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu, na embalagem original.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco em hctratorescat@gmail.com com as seguintes informações:

  • Número do pedido.
  • Nome do item que deseja devolver.
  • Motivo da devolução.

Após recebermos sua solicitação de devolução, entraremos em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.

Reembolsos

Uma vez que recebamos o item devolvido e verifiquemos sua condição, processaremos o reembolso para o método de pagamento original. Por favor, permita 15 dias úteis para o reembolso aparecer em sua conta, dependendo das políticas do seu banco ou operadora de cartão de crédito.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar em hctratorescat@gmail.com.